"Matchmakers", conectar en la era de las plataformas

​David S. Evans y Richard Schmalensee son autores de “Matchmakers”, un libro que analiza el auge de las plataformas y su capacidad para conectar a distintos grupos de interés a través de la tecnología. 

Según Harvard Business Review ​(HBR),"Tres de las cinco compañías más valoradas en el mundo - Apple, Google y Microsoft- obtienen sus mayores beneficios al conectar a diferentes grupos de usuarios. Lo mismo sucede con Uber, Airbnb o Flipkart, el mayor mercado de comercio de la India". 

Un nuevo modelo, múltiples denominaciones 

En 2016, VISA cumple cincuenta años. La Bolsa Londinense tiene más de doscientos y el Gran Bazar de Estambul, quinientos. La Historia continua, pero cambia el modelo que la sustenta. Los autores de “Matchmakers” hablan de una nueva economía basada en el intercambio de valor que vive un crecimiento exponencial gracias a la Nube, la banda ancha, los microprocesadores y otras tecnologías modernas: 

“El éxito de plataformas como Uber", apuntan los autores, "reside en su capacidad para diseñar plataformas que, de una forma sencilla y eficaz, hacen posible que las personas que operan en ellas conecten y puedan intercambiar valor”. 

El reto 

Las ventas de PC’s disminuyeron un 10% el pasado año. Mientras, Airbnb cuenta ya con 1,5 millones de alojamientos, muchos más que la cadena Marriott. El cambio es real y, según los autores, este nuevo modelo de negocio generará un vendaval de destrucción creativa que afectará a todos los estratos de nuestra economía, produciendo un importante valor social.

Pero, a día de hoy, muchas de las iniciativas relacionadas con este nuevo modelo de negocio han visto cómo que no es tan fácil convertirse en un Uber o Airbnb. 

Entre los retos, dos especialmente importantes: el primero pasa por crear una masa crítica de dos o más grupos de participantes que valoren suficiente un servicio, tanto como para darse de alta en la plataforma y tener acceso a otros grupos de participantes es uno de los grandes retos a los que se enfrentan estas plataformas. 

El otro está relacionado con tres componentes como son el marco legal, una clara ejecución y penalizaciones que sirvan para mantener a los usuarios a raya.*

Fuente: Harvard Business Review, "What Platforms Do Differently than Tradicional Businesses", by David S. Evans y Richard Schmalensee, Mayo 2016. (Link)